亂有才華的｜心理師想跟你說：人在混亂的環境，更願意打破傳統
近年來，極簡主義、斷捨離的風氣漸漸盛行，成為受人矚目的一種生活型態，並於全球各地帶起一波「整理術」的風潮。然而，也有另一群人受惠於不斷拋出刺激的散亂空間，彷彿電波的發射與接收，並在其中領受到靈感迸現、激盪與碰撞的時刻，並產出重擊人心的作品或發明。經營「心理師想跟你說」專頁的兩位心理師，從心理學的角度來談談這些空間、物品與人的不同關係。
「收集」心理學：我們為何而撿？
在心理學中，有一門稱為「演化心理學」的分支，旨在探討不同人類行為的背後，能否以演化角度去理解與分析。也就是，怎樣的行為可以幫助人類生存下來，並增進繁衍的可能性？
時間回到很久很久以前，「收集」這樣的行為能幫助人類存活嗎？很顯然是的。在生存不易的時代，能獲得資源，甚至還讓資源得以儲存，是一種生存上明顯的優勢。以心理意涵來說，這也是我們獲得「安全感」的一種方法。
當我勤勞地收集，我藉以生存的資源多了，我就不太需要擔心之後的生活會有一餐沒一餐。同時，能儲存、收集的資源愈多，也意味著你在異性眼中，具備更好的生存優勢，進而增加基因繁衍的可能。
小朋友在尚未學會以實用與否來評判物品時，就已知道把所有喜愛的東西通通放進自己的餅乾盒裡。收集之於孩童，展現出的或許是一種他對世界的認識，和「專屬於我」的獨特認同。長大之後，我們學會顧慮物理、心理的空間限制來取捨我們所有的「想要」，再將它們收納成看起來被珍藏的樣子。
在心理健康領域，我們透過專業判斷，將囤物到已經嚴重影響生活品質者診斷為「囤積症」。其中最重要的準則為：是否影響到生活的基本功能。也就說，儘管某個人收藏的物品眾多，或甚至有時候看起來挺雜亂的，但只要他能維持正常的工作、社交、自我照顧功能，那麼該行為就不太會被界定為是有害的。
雜亂與秩序，巧克力與蘋果
在周遭環境，我們則能見到許多暗喻「雜亂」與「秩序」的符號，藏在不同背景之中。
在自然界，把環境弄得亂七八糟的狗兒是雜亂的代表；渾然天成正六邊形的蜜蜂巢穴是秩序的完美展現。將鏡頭轉換到文化視角，每年八月聚集在西班牙巴倫西亞自治區的數萬人，摩拳擦掌準備參與的番茄大戰，是雜亂之美的展現。而百人合唱團、交響樂、閱兵大典的整齊劃一這種秩序之美，更是多數人印象中十分熟悉的一種藝術形式。
心理學家認為，秩序與失序能引發人類內心的不同心理狀態，並造成不同的行為結果。Vohs、Redden 與 Rahinel 三人就曾以這個議題為主軸，設計了幾個實驗［註 1］。
他們預測：人們在乾淨、整潔的環境裡，會傾向做出較傳統與保守的行為或選擇；而混亂與失序的環境，則鼓勵人們做出打破傳統與保守的決定。
數十位荷蘭大學生參與了這個研究，他們被隨機分派到兩間房間，一間是乾淨、整潔的房間，另一個房間則顯得混亂。第一個實驗發現，在乾淨的空間進行實驗者，在實驗結束後，展現了更多仁慈的行為（在此實驗中，仁慈行為的指標為「把自己參加實驗拿到的零用金捐更多出去」）。
此外，在離開房間時，研究者為了感謝他們參與，會讓他們選擇帶走蘋果或巧克力。在乾淨房間做研究的學生，更多是選擇健康的蘋果。研究者據此推論，與混亂的環境相比，乾淨整潔的空間會促使人們做出更符合傳統期待的行為。
亦即，在整齊、充滿秩序的場域中，我們會更傾向於「維持這樣的秩序」。在決策時，選擇則更傾向於保守。整齊的場域意涵著「規則、可控、一致性」，這些提示帶來了安全感，告訴我們：你不需要擔心太多，只要照既定的做就好。
安全永遠是好的嗎？
確實，規則與簡潔的工作程序除去了干擾，確保了專注與生產力。因此，許多企業引進了發祥自日本的 5S 管理術，藉以改善員工的工作品質。5S 分別代表了：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）的日語字首。不少公司以這五個步驟作為增進企業體質的方針。不難想像，當例行工作中所需的資料與工具，都有其各自專屬的位置與動線，確實能省去不少花費在尋找物品的時間，找回被雜物干擾的注意力，改善擺盪於分心與專注之間而衍生的惱人情緒。
但在藝術、設計與創造領域裡，可控與一致性，反而可能是相對不利的因子。比起優雅整潔、專注自制，能激發創意的環境更可能是創作者所在意的。混亂的工作室裡，看似充滿著雜訊，卻對時常必須面對靈感枯竭的原創工作者來說，提供了許多能引人轉換思緒的多樣化輸入。在大眾的印象中，「藝術家」及他們延伸的性格特質，似乎也多與繁複、奪目、五顏六色等詞彙連結在一起。
對多數人來說，要承認自己是「整齊的」似乎比「雜亂的」來得容易。世俗多半將「雜亂」貼上許多負面標籤。身處雜亂空間的人，也較易感到不安定。
回到上述演化心理學觀點，能幫助我們用另一種方式思考「整潔」的背後意涵。與雜亂環境相比，當人們來到一個乾淨的環境時，我們較能預測自己待在這邊是安全的。這種安全不是毒蛇猛獸的顧慮，而是出於我們天生對於「髒亂＝藏污納垢＝細菌、病毒」的聯想。
不過，安全永遠是「好的」嗎？如同創作者們所嘗試的：不斷衝破框架，重新定義既有的普同概念。雜與亂，是否也有機會成為一組不帶有負面意象的形容詞呢？
好比在教育現場，未來的孩子面對 VUCA 世界（易變、不確定、複雜與模糊四個字之字首：Volatility、Uncertainty、Complexity、Ambiguity）的能力，真的能在乾淨、整潔、充滿秩序與結構的教室裡被醞釀嗎？還是說，其實「雜與亂」更能告訴我們未來世界的模樣呢？這當中的矛盾值得我們深思。
與美觀無關
那麼，怎樣的空間能帶給人們最大的工作成效呢？
根據英國艾克塞特大學於 2010 年，心理學研究者 Haslam 與 Knight 打造了四種不同型態的辦公室，召集了受試者，邀請他們在裡頭模擬辦公［註 2］。第一種辦公室是乾淨整潔的 5S 風精實辦公室。第二種則掛上了簡單的裝飾與海報。第三種辦公室是由受試者依照個人喜好自行佈置的辦公室，也被稱為「賦能」辦公室。第四種「去能」辦公室，則是最讓人沮喪的辦公室：先請受試者佈置好之後，再由實驗者將所有佈置重新擺放回原來的位子。
結果如何呢？研究發現，第三個「賦能辦公室」的效果最佳，完成的工作量比第一種精實辦公室多出了 30%，也比簡單裝飾的第二種辦公室多出了 15%。而在去能辦公室裡的工作者，不僅生產力低落，看起來心情也變得很差。研究者認為，影響生產力的部份原因，和佈置的美觀與否沒有關係，重點其實是「人們是否能自行決定工作環境的樣貌」。
偏好整潔環境的人，性格上更重視傳統、更加保守；反之，能在混亂中自在待著的人，則展現出更多對模糊的忍受度，以及更看重自由的傾向（Dollinger, 2007）［註 3］。是故，或許創作者自身的性格，正促使著他們進入不同類型的場域創作。或者，也可能是性格在無形之中，形塑著創作者所處的工作場域，讓他們在這樣的場域中，展現部份的自我。
但除了性格這個因素之外，先前提到 Vohs 與同僚的研究也發現，處在不同環境，確實還是能激發出人們不同的一面。48 位美國大學生被隨機分配到兩個類似的空間，差別在於一間的桌面很整潔，放了一些有色的 A4 紙、筆與文具，另一間也有一樣的用具們，只是散佈在桌上，有些還掉到地上。
研究者請大學生分別在這兩個環境執行「替代用途測驗」，這是一項測量創造力的經典測驗，受試者需要回答的問題好比：請快速想到 10 個「乒乓球」的新用途。結果發現，平均而言，在混亂空間裡的學生，確實想到更多有創意的用途。此外，他們的創意發想品質，也優於在整潔空間裡實驗的大學生。
尚未拓荒的美麗
「創意的敵人是無聊，而機警才是創意的朋友，當你發覺自己在一個無法掌握的情況之下，你會提高警覺，你得仔細觀察，看事情如何進展，才不會搞砸。保持這種機警是很重要的。」——Brian Eno（英國音樂人）
在混亂之中創作的另一個意涵是，你必須放下本有的框架規則，不再以「top-down」的角度來觀看、理解眼前的混亂。當我們從這樣的束縛中解放時，彷彿得到了一副新眼鏡，能暫時放下大眾對混亂的負面印象，回歸原始、直接、未包裝的思考，進入「bottom-up」的訊息處理歷程。我們將更有機會從乍看混亂的局面中，發現一些旁人未意識到的潛在規則與模糊邏輯，並將之轉化為創作的材料。
太過整齊一致的創作，似乎也喪失了一些因為隨機性和不完美而展現出來的溫度。如同戀上二手物的收集者，珍惜的是舊時歲月裡，職人從精選厚實用料、手工製作打磨，再畫上時間在用物上刻畫的歷史線條，此帶給人無盡的想像與揣摩。這體現了雜亂的另一種美好，那無法在新品中獲得的體驗，或許正是收藏者不忍釋手的原因之一吧。
源於犯罪心理學的「破窗效應」意指，環境中的不良、混亂與失序，可能會誘使人們仿效，甚至變本加厲。站在預防犯罪的角度，我們本應及早根除這樣的混亂與失序。
但我們其實也都知道，世界生於混沌，混亂必然存在，要根除是不可能的。某種程度的亂，是人類現象中無法滅除；甚至，是不應該被滅除的。
而人腦的思緒，或許又是最能激盪出火花的亂，這也是為什麼，我們發展出了「專注力」。當我們有機會暫停下來，細細地端詳混亂、檢視秩序，或許就能看見混亂、秩序二者，其實就像陰與陽一樣依存而生。若只用表面上的亂來認識「亂」，似乎太小看了「亂」。
從這個觀點來看，亂會不會是一個乍看之下不是系統的系統，只願留待一些夠開放的勇士，前往一探究竟？
而我們得感謝有這麼一群選擇在混亂之中工作的藝術家，不急著修補破窗，反而鼓勵我們往破窗上多看一下，為我們開啟一段新的視野，看見混亂之必然，看見混亂之美。
註 1｜Vohs, K. D., Redden, J. P., & Rahinel, R. (2013). Physical order produces healthy choices, generosity, and conventionality, whereas disorder produces creativity. Psychological science, 24(9), 1860–1867.
註 2｜Knight, C., & Haslam, S. A. (2010). The relative merits of lean, enriched, and empowered offices: An experimental examination of the impact of workspace management strategies on well-being and productivity. Journal of Experimental Psychology: Applied, 16(2), 158–172.
註 3｜Dollinger, S. J. (2007). Creativity and conservatism. Personality and Individual Differences, 43, 1025–1035.
【丁郁芙、蘇益賢】
臨床心理師，共同經營心理師想跟你說（臉書粉專、Podcast）。在收斂與發散之間，我們思考、激盪與創作，並期待著有一天，心理學能為更多人所用。
【封面故事 2021・輯一】亂有才華的
房間掃完會亂，何必斷捨離？近十年被壟斷的房間整理學，我大亂室兒女不得不為亂房自由捍衛一番：世界難以收納，我亦然。
