彩虹折射的角落——重返特殊教育現場（下）

真實藏在細節裡

Q：剛剛有提到，你在當特教班導師時很喜歡寫聯絡簿，作為與學生、家長溝通之用。在這段過程裡，有沒有得到哪些印象深刻的回饋？

A：其實我很喜歡告知家長，孩子們在學校裡做了哪些值得稱讚的事情，就算再小再細微，可能平時在家裡難以發覺，但是在學校孩子卻這麼做了；或者是一些令他們喜悅的事情，例如「今天某某某在睡覺時，孩子去幫他蓋上外套，很貼心喔」，讓家長能了解孩子原來有這一面。我很喜歡做這樣的分享。

至於學生如果出現行為上的問題，我會比較審慎處理溝通上的事。例如有位過動學生的家長，他很焦慮，因為家裡不只一位特殊生，而這個孩子從國小開始就不斷地對其他同學惡作劇，媽媽已經接學校電話接到會害怕、甚至失眠的地步了，壓力很大的狀態。這時我就會判斷，如果是他吃藥就能解決的問題，而今天可能就是忘記吃藥了，那麼我就不會再寫聯絡簿通知家長，以免造成對方更深的焦慮。另外，如果這樣的行為問題只是在學校裡偶而發生，在家裡卻不會發生，那麼我也不會特別告知家長，以免徒增他們的煩惱，可能就是想辦法自己解決。除非是在學校跟家裡都會出現的問題，這時我才會找家長來討論應該要如何解決。

我剛開始當老師時，會有一些家長對我的教學方法提出意見，而我覺得他們的意見呢……也都對。像他們會問：「老師，這個教學目標會不會太難啦？」之類的，在我剛開始還蠻菜的時候，這些建議都很受用。當然也是有遇過一些非理性的訴求，挫傷了我教學的熱誠，大概到現在都還是個傷口。不過回頭來看，當時的自己在處理上也是有需要改進的地方吧！

Q：在與學生們的相處上，如果遇到被冒犯的狀況，像先前提過被學生出言頂撞的經驗，這時會怎麼處理呢？會處罰學生嗎？

A：我記得在第一年當特教班導師時，有次曾經幫一位資源班的老師代課，那一班學生很吵，都不讓你好好上課的，我覺得整節課很難熬，不知該怎麼控制情況，每每有尋堂的老師經過時都會覺得無地自容。後來下課時，我請一位學生繳交資源班的聯絡簿，那位學生可能也不是故意的，大概是錯估了我的身高，他用扔的、一扔就直接砸到我頭上。當時我好生氣，氣到眼淚都要飆出來了，可是又不知道該怎麼責罵學生，於是就帶著他到辦公室，跟我同事告狀：「他拿聯絡簿丟我！」我同事就幫我責備了他。那孩子後來還是知道自己錯了，但我當時的處理方式也很不明智，認真說起來，應該要責罵他的，因為這樣的舉動很危險，必須要讓他知道，不可以再對其他人做出這樣的行為。只是老師這時要很小心，要針對這件事情去講，讓他知道自己被處罰不是因為自己本身，而是因為這樣的行為。

至於處罰的效果，我覺得面對資源班學生，就是要拿出耐心與時間，因為只有一次、兩次的處罰大概無法讓他明白為什麼行為是錯的，需要花上蠻多的時間，跟他晤談，花心思去想很多策略，才可能慢慢看出效果。像我之前接了一個過動學生的案子，他即使已經服藥了，效果仍沒太大改善，還是會一直頂撞老師、跟同學衝突。我就是跟他訂立約定、獎勵、溝通，還是無效的話就是找家長跟班導師三方開會一起來討論，建立一致的處理模式讓學生習慣。總之就是要嘗試非常多的方法及策略，要花費很多的時間心力。當然有些時候可能因為沒有成效，就會很生氣，但是時間久了，也許半年以上、甚至一年，逐漸就會發覺自己好像有進入學生的心，學生好像能了解你了，那時就會覺得辛苦是值得的。

相對來說，特教班學生就會比較好帶，畢竟他們單純多了。其實特教班學生在情感表達上很直接，對於喜不喜歡眼前這個老師，反應是很直接的。他們畢業之後，有的人會繼續打電話給你，持續告訴你他的生活大小事，就像是他生活裡已經不可或缺的部份。像我之前帶過一個亞斯柏格症的孩子，他可能比較不會關心別人，只著重在自己的世界裡。有次放寒假時，他就突然打電話給我，問我說老師最近好嗎，放寒假都在做什麼呢。我接到電話時非常開心，因為看到他會開始關心身旁的人了，感到很欣慰啊。

不一樣的人生路

Q：從這些年的教學經驗裡，這些特殊生們是否會意識到外界眼光下，自己與他人的差異？老師該如何去協助學生們認識自己，面對這樣的環境呢？

A：如果是特教班學生，他們其實不太清楚「那本手冊」對他們而言的意義是什麼，障礙類別、障礙程度什麼的，雖然不能說是完全「不知道」，像之前有學生會笑著跑來跟我說：「老師，我是輕度，他是重度耶！」但真正的意義我想他們是不清楚的。這部份我覺得是很不容易。

在特教班裡，以輕度障礙來說，智力大約就是成人的9到12歲，如果是中度就是7到9歲。因為智力發展的限制，所以在自我認識這一塊，原本就比較困難。或許在他們的世界裡，可能也未分出普通班或特教班，無論是任何人，都會覺得能夠與對方交朋友吧！

但如果是資源班，應該多少都知道自己與其他人之間的差異，但能不能接受就要看個人。有些人很坦然、也有些人很介意。像我有一個資源班的學生，每次我跟他說回去「普通班」上課，他都會糾正我「是原班」，所以我想有些學生是無法接受自己身分的。也有人對於你去普通班找他這件事很排斥，因為特教組的老師去找他會很明顯。面對這樣的情況，我們只能多用鼓勵、肯定的方式，讓他自然而然地接受與其他「普通」學生之間的差異，並能夠自我肯定、相信自己仍然有其他的長處。像我那個亞斯柏格症的學生，他很坦然地接受自己的身分，而且會主動對普通班其他學生說：「我是亞斯柏格症輕度喔，我可能會有一些特別的行為。」所以真的就是依每個人的態度而定，差異很大。

Q：如果以資源班的狀況，特殊生平常是與普通生一起上課，在人際往來互動上，老師在這方面會怎麼協調兩方，讓彼此互相認識，不致產生衝突？

A：面對班上有特殊生的其他普通班學生，我們會針對個案做入班宣導，例如請特殊生先去辦公室看書，然後我們會進入普通班向其他同學介紹他的障礙類別、障礙程度，可能會出現什麼樣的行為或狀況，還請其他同學理解與包容。另外，每學期學校也會做全校性的特殊教育宣導。在互動上這裡可以提一個例子，我那位亞斯柏格症的學生，他對於家族裡的親屬關係很有興趣，所以有一陣子他就會跑去問身旁每一個人說「你有沒有『大舅媽』？」有一次，他班上一位女同學就來找我說：「老師，我覺得我被侵犯了，我覺得他在問我『大姨媽』來了沒，而且旁邊其他的男生都在笑我。」後來我把那個亞症孩子叫過來，他很委屈地說：「我只是想問她有沒有大舅媽，因為我有大舅媽，所以我也想問她有沒有。」我試著告訴他說這句話為什麼會被誤會，因為很類似於另一句對女生來說有些敏感的話，而且剛好旁邊又有很多男生，這會讓那個女生很不舒服。當然後來我也有跟班上其他同學解釋清楚，說明這個孩子他並沒有惡意，而我想這正好就是當雙方互不了解時，會發生誤會的狀況。

這裡可以提一下我們對於特殊生的性別教育，因為學生正值青春期，在生活教育課程裡會有相關介紹，包括自我保護，以及異性之間的相處模式。其實跟普通班級會上到的課程差不多，只是會用更淺顯易懂，比較不複雜、更具體的方式來呈現，讓他們比較容易理解。例如告訴他們哪裡是「隱私部位」，而那是別人不能隨便觸碰的地方。就是用越簡單、越具體的方式讓他們了解這些事情的重要性。

如果你也想成為特教老師……

Q：雖然任教職的資歷尚淺，不過若包含大學求學時代，接觸特殊教育領域八年下來，自己對於特教的想法有沒有改變呢？對於其他想要進入這個領域的後進，有沒有什麼可以提供的建議？

A：記得大學時剛踏入特教領域，自己還抱持著「慈悲、憐憫」的心，覺得這是在做一份很有意義的工作。但直到現在進入教學現場幾年後，會覺得過去那些心態準備已經是基本了，現在更要精進自己的專業能力、鑑定能力，這個真的好重要！就是從那種只是抱持著一種心態但完全不了解狀況，到現在逐漸了解狀況並深深明白自己的不足之處，更注重的大概就是個人能力的提升吧！

如果要給後進建議……其實我覺得自己到現在都還是後進耶！之前常會回學校幫忙學弟妹準備教甄、看他們試教，我覺得還是一樣的觀念，雖然有些老套啦，就是要「莫忘初衷」。另外，就像先前所說，我覺得溝通能力真的很重要。因為先前我們都會覺得自己面對的就是學生，但是實際踏入職場後，可能有更多的時間是必須要跟學校、同事、家長溝通，在這方面能力的養成就會很重要，而這又是在大學時比較少接觸到、也容易忽略的一塊。其實這一塊在學校教育裡也是比較沒有涵蓋的，即使是畢業後的實習，主要內容可能也是教學實習，幾乎不太會與家長接觸。所以，雖然身為特教老師，我到現在都還覺得自己仍在不停地學習，向這些學生，向其他老師，向這個世界。

後記

訪談結束後，我開始整理採訪資料，撰寫這篇訪談稿。尚未完成之際，南部一所特教學校被媒體揭露了長期以來受害者眾的性別平權事件。從事情發生到現在，無論是校方的做法，教育當局的態度，以及媒體報導的方式，在在都讓人覺得心驚與沈痛。在此可能無法就整起事件作出完整的評論，但我仍是想著，無論從校園霸凌、性別平權、或者教育資源分配等觀察角度出發，更先決的關懷還是在於正視這些學生的存在，無論是受害者或可能的受害者。他們不只存在彩虹折射的角落，更靜靜地與我們分享同一片天空。