社群經營教戰「沒有」守則（一）：陳思傑的自媒體之路

「連勝丼」、「客家小吵」、「上班族的米其林計畫」，這三個看似毫不相關的 Facebook 粉絲團，卻有個共通之處：背後的創辦人都是同一人，他叫陳思傑。

陳思傑原本在外商公司擔任品牌行銷，某次為了開朋友玩笑，讓他意外開啟了自媒體之路。那時候接近 2014 台北市長選舉，他發現身邊友人長得頗像連勝文，就用朋友的照片開了粉絲團，取名「連勝丼」，一週後被自由時報寫進報導，湧入大批粉絲加入按讚。從此，他踏進社群經營的世界，藉由每一次行動，逐漸理解網路社群經營，到底是怎麼一回事。

在連勝丼練功：一次誤打誤撞

很多人好奇，粉絲團如何從零個粉絲成長到獲得六萬粉絲的關注？陳思傑在連勝丼的爆紅中找到了其中一個方法。他發現，即便是在網路時代，傳統媒體依然擁有龐大的閱聽眾，「先取得主流媒體的注意，讓他們覺得有哏、為此做了幾條新聞之後，你的社群就能建立初期的人氣。」除了專門為媒體設計內容，也可以思考如何與在網路世界已經有聲量的人創造連結。

而運用圖文形式也是誤打誤撞。「當初只是為了不影響朋友的生活，才決定自己畫一個角色。」他買了繪圖板、花一週學會電腦繪圖，創造出豬排店老闆的角色，之後持續運用這個角色發表諷刺候選人的圖文，「做到後來大家還真的相信我是豬排店老闆。」

最後，就是要跟緊時事。大選時，每個人都在關心藍綠陣營的動態，每天都有不同的熱門議題。「真的是熬夜在做圖和發文。每天都刷 Ptt 和新聞，掌握候選人又做了哪些事情，當天就要有反應，給大家一個豬排店老闆的看法。」後期因為粉絲非常愛這個角色，還常常會戴著面具出席各種政治和選舉相關的活動。「當你創造的角色可以走出 Facebook 平台，甚至進入真實的生活中，你的粉絲會更相信你，更願意和你產生情感連結。」

前進客家小吵：縝密的社群計畫

連勝丼吸引的目光遠超過陳思傑的想像，但當選戰落幕、政治新聞沒有這麼頻繁，他乾脆直接在粉絲團宣布休店，並從「客家小吵」另起爐灶。這次不是玩笑，背後有一套縝密的執行計畫。「當初在發想客家小吵的時候，就有把許多執行細節都考慮進去，包含怎麼聚集人氣、以及社群壯大後該如何獲利，目前有八成是按當時的想法在執行。」果然逐漸成為台灣最大客家族群的粉絲專頁，證明了再冷門的議題都有機會在網路上聚集群眾。

他說，經營社群和行銷的本質類似。你必須先找出一群可辨識的目標族群（TA），研究他們希望獲得的資訊，再釐清你希望透過社群溝通的議題，最後找出雙方的交集，據此創造社群的個性和內容，透過不斷複製這些內容來吸引這一群人。

客家小吵的理想是希望大眾對客家文化產生興趣，不要再認為客語是傳統陳舊的語言，而網友有興趣的東西則是酸哏、時事、圖文、娛樂等等。因此，陳思傑的任務就是結合客家文化和網友們有興趣的議題，創造出新的圖文作品。

他們會談政府的政策、聊熱門的社會新聞，讓更多人從生活中的議題來認識客家小吵。另外還邀請了陳珊妮、徐展元、蔡英文來做「代班聲優」，親自錄下一句客家話教學，慢慢地擴大影響範圍。「在這個過程裡，客家小吵的性格必須一致。他的個性就是任何事情都用酸的，拒絕正面攻擊，永遠用隱喻的方式來講大家正在討論的熱門話題。」他強調，不要輕易改變方向和形式。當愛你的人知道來這裡能看到他們想要的東西，也會對此有共鳴，你只需要瘋狂地複製這個內容配方，久而久之就有機會形成黏著性很高的社群。

自媒體經營，沒有公式

現在為了客家小吵，陳思傑還是每天刷 Ptt。因為是個人經營，就以個人直覺挑選議題，再來就是淘選腦海裡的資料庫，試圖為圖文創造第二個共鳴點，像是結合周星馳電影的台詞，或是其他大家有印象熱門事件，發想出圖文。「通常是中午傳訊息給聲優妹錄音，晚上半小時畫完圖、上傳 Facebook。」他說，大多數自媒體都是一條龍經營，從找議題、想哏、作圖、寫文案、發布在社群、觀察社群反應、和社群互動，全是一個人統包搞定，能做到什麼程度，就看社群經營者個人的時間安排。

「很多演講說，經營社群和自媒體有公式，我只能說沒有這回事。有太多成功的例子，是背離這些號稱可以成功的法則。」陳思傑說，即使每個人都說在 Facebook 發文要輕薄短小，但假如你的粉絲就愛長篇論述型的千字文和萬言書，又何必追求輕薄短小？君不見夏林清事件，被瘋狂轉貼的文章幾乎都是個人的 Faceook，而不是媒體，雖然你不認識這個人，但只要他的觀點能引起你的共鳴，就能在網路世界擴散出去。

就他的觀察，在網路世界，大家並不期待你每次的產出都很有質感，而是渴望從中獲得「共鳴」。只要找到可共鳴的切入點，就算像客家小吵的畫技普通，也不會講客家話，還是可以經營客家社群。「至於，你的社群會對哪些事情有共鳴，就是經營社群者必須不斷去理解和探索的事情。」

陳思傑回頭想想過去的社群經歷，「太多人認為社群經營等於 Facebook 小編，只是開著粉絲團之後隨便發發文就好，而忽視背後那一串操作策略需要經過精密的規劃。」真正要做好社群，同時會包含行銷、創作和社群經營的概念，能以運用傳統行銷邏輯切分出正確的目標族群，也知道該創造怎麼樣的內容才會紅，甚至能考慮真正凝聚出新的社群後能傳遞哪些價值，穩定經營之後，還可以爭取哪些資源幫助社群持續運轉。

到現在，他逐漸認為即使是成功的自媒體也可能不是一個人，而是一個團隊，各自擁有上述的能力，最好還能懂得數據分析，用更科學的方式來掌握目標族群偏好的內容。過去爆紅的社群的確有天時地利人和，但想要長久發展，絕對需要行銷邏輯來輔助，「社群，已經是一種專業。」